Entidades e apoios

- Compreender os Elementos básicos do processo comunicacional, determinantes da comunicação eficaz.
- Conhecer os Estilos comunicacionais e entender a comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho.
- Identificar Estilos de comportamento e comportamento assertivo
- Estilos típicos de comportamento
- Dimensões do comportamento assertivo
- Componente emocional da assertividade
- Desenvolvimento da assertividade.
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